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FLC Formation - Organisme de formation à Antibes-Juans-les-pins et Menton - Agent de comptoir en Location de Véhicules
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Agent de comptoir en Location de Véhicules

location

Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement international ?



FLC FORMATION vous invite à vous former au métier d'agent de comptoir en location de véhicules en agences en ville grâce à nos prestigieux partenaires : Europcar, Hertz, Enterprise, Sixt etc... ou à l'aéroport international Nice Côte d'Azur.

 

agent-comptoir-location

Présentation
du métier :
  L’agent de comptoir  en location de véhicules assure le fonctionnement quotidien d’une agence de location de véhicules en agence en ville ou à l'aéroport. Il accueille les clients, établit une relation commerciale,  gère les contrats, réceptionne les véhicules et les vérifie à la prise en main et au retour.
Contraintes : Horaires décalés à l'aéroport.

Public :   Demandeur d'emploi, Salarié (en Congés individuel de formation, contrat de professionnalisation, contrat d'avenir et autre contrat en alternance…), Particulier.

Pré-requis :   Niveau Bac ou avoir 3 ans d’expérience dans un métier correspondant.
Avoir 21 ans minimum et 1 an de permis de conduire B

Niveau Intermédiaire en anglais

Bonne présentation.

Contenus :  

MODULE 1 : PRATIQUES ET TECHNIQUES RELATIONNELLES
Communiquer en français et en anglais dans toutes les situations professionnelles liées au poste d’agent de comptoir  en location de véhicules : réservations, informations, vente au comptoir, négociation et résolution de litiges.

MODULE 2 : TECHNIQUES COMMERCIALES
Les techniques de vente
Les techniques d'argumentation

Les techniques de négociation
Le traitement des objections

MODULE 3 : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES

Les différents contrats de location

La préparation de l’accueil

La fidélisation du client

Les procédures de la location

La vente sur site opérationnel
Les services offerts

L'émission et la ré-émission des contrats

L'outil informatique (bureautique et logiciels spécialisés)

Les opérations de caisse.

Conditions
d'admission :
  Tests/Positionnements : Test écrit en Français et Anglais.
Entretien de motivation en Français et Anglais

Tests psychotechniques.

Conditions
particulières :

  Pas de conditions particulières.

Financement
et rémunération :
  Cette formation peut être financée par Pôle Emploi dans le cadre d'une action de formation préalable à l'emploi (AFPR ou POE).

Autres financements possibles dans le cadre des contrats en alternance (avenir, professionnalisation).

Lieu et modalité
d'inscriptions :
  Coordonnées :

FLC FORMATION - 116 Bd Raymond Poincaré - 06160 Juan les Pins

Tel : 04.93.67.66.50 - Fax : 04.93.67.92.96
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