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FLC Formation - Organisme de formation à Antibes-Juans-les-pins et Menton - FLC Formation - Organisme de formation à Antibes-Juans-les-pins et Menton - Agent d'escale aéroportaire aéroportaire
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Agent d'escale

escale

Vous avez le sens du service et souhaitez gérer une clientèle internationale ?

FLC FORMATION vous invite à vous former au métier d'agent d'escale en alternance à l'aéroport international Nice Côte d'Azur.

Le diplôme visé "Mention Complémentaire Accueil dans les Transports" délivré par l'Education Nationale  peut faire l'objet d'une démarche de Validation des Acquis de l'expérience (VAE).

FLC FORMATION vous propose un accompagnement à la VAE pour faciliter votre démarche Préparer sa VAE.

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Code CPF Salarié : 16657 - Demandeur d'emploi : 15352

Présentation
du métier
:
  Descriptif : Agent au sol chargé d’accueillir les passagers ou clients, contrôler, enregistrer, embarquer et débarquer les passagers ou clients.
Contraintes : Horaires décalés
Les emplois / débouchés : Agent d’escale aéroportuaire - Agent de comptoir en location de véhicules - Agent portuaire (saison 6 mois minimum)
Poursuites de formation.

Public :   Demandeur d'emploi, Salarié (en Congés individuel de formation, contrat de professionnalisation, contrat d'avenir et autre contrat en alternance…), Particulier.

Pré-requis :   Bac obtenu  ou avoir 3 ans d’expérience dans un métier correspondant
Niveau Intermédiaire en anglais
Bonne présentation.

Contenus :  

MODULE 1 : PRATIQUES ET TECHNIQUES RELATIONNELLES
Accueil et Communication écrite et orale en français         
Accueil et Communication écrite et orale en anglais     
Accueil et Communication écrite et orale en italien

MODULE 2 : ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL DANS LES
TRANSPORTS

Organisation des transports                                         
Cadre juridique général des transports
Les modes de transport
Géographie du transport

MODULE 3 : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
La gestion des flux de passagers et l'orientation
L'enregistrement / Le contrat
L'embarquement / les départs
Le débarquement / les arrivées ou retours
La vente sur site opérationnel
Les services offerts
L'émission et la ré- émission des titres de transport / contrats
L'outil informatique (bureautique et logiciels spécialisés)
Les opérations de caisse

MODULE 4 : SECURITE ET SURETE
La sécurité dans les transports
Les organismes de sûreté et de sécurité
Les situations dégradées et de crise
Le comportement sécuritaire et la vigilance
L'assistance aux victimes (SST).

Validation :   MC Accueil dans les Transports.

Déroulement de la formation :   Durée 595H en centre et 595H en entreprise soit 1190H au total (2 jours en centre et 3 jours en entreprise)
Validation : Diplôme Education Nationale de niveau IV. - Sous forme d’examen final au mois de mai/juin.

Conditions
d'admission :
  Tests / Positionnements : Test écrit en Français et Anglais. Entretien de motivation en Français et Anglais
Tests psychotechniques OUI
Orientation d’un prescripteur (Mission Locale, Pôle Emploi, Cap Emploi, plie) et validation par la COVEF (Commission de validation d'entrée en formation).

Conditions
particulières :

  Pas de conditions particulières.

Financement et rémunération :   Cette formation est financée par la Région PACA et le FSE
Rémunération : Pôle Emploi (ARE ou ASS), RSA, ou ASP selon situations
Autres financements possibles dans le cadre des contrats en alternance (avenir, professionnalisation).

Lieu et modalité d'inscriptions :   Coordonnées :
FLC FORMATION - 116 Bd Raymond Poincaré - 06160 Juan les Pins
Tel : 04.93.67.66.50 - Fax : 04.93.67.92.96
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Référent formation : Frédéric Girard
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